سياسة الاسترداد والإرجاع

شكرًا لك على الشراء عبر الإنترنت من متجر jawda top!


نحن نتفهم أنك قد تغير رأيك بشأن الشراء قبل أو بعد استلام طلبك. لكن هذه ليست قضية! سوف نتأكد من أن عملية استرداد الأموال أو الاستبدال تتم بسلاسة قدر الإمكان.


لضمان حقوق الجميع في متجر jawda top ، هناك بعض السياسات التي يجب مراعاتها:

السياسات العامة:

1. أي عنصر قابلة للاسترداد في غضون ٢٤ ساعة  في حالة لم يكن مطابق للمواصفات المذكورة في وقت الشراء. يجب أن يكون المنتج أو العنصر مختوم وفي نفس الحالة تم الحصول عليها . يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المفتوحة.
2. تشمل عمليات رد الأموال والاستبدال جميع المنتجات التي بها عيب في المصنع ؛ ومع ذلك ، يجب فحص العناصر المعيبة من قبل التاجر أولاً لتأكيد المشكلة.
3. تنطبق عمليات الاستبدال الفورية على العناصر التي ماتت عند وصولها (DOA).
4. إذا تم شراء عنصر لا تتطابق مع الوصف على موقع jawdatop الإلكتروني ، يُمنح العميل فرصة الاستبدال أو رد الأموال خلال ٤٨ ساعة بشرط أن تكون السلعة لا تزال في حالتها الأصلية.
5. إذا تم فتح منتج وتطابق وصف العنصر مع ما هو مكتوب على موقع الويب ، فإن العنصر غير قابل للاسترداد ولا يمكن استبداله.
6. في حالة الاتفاق على استرداد، فإن سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة عند شراء العنصر (نقدا ، بطاقة ائتمان)

عملية الاسترداد أو الاستبدال:

1. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمها إليه. نطلب من العميل إرسال 4 صور من 4 زوايا مختلفة او فيديو من الصندوق للتأكد من أن العنصر هو مختوم و غير مفتوح.
2. يتم استرداد المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم شراء العنصر المسترد منها (نقدًا ، وبطاقة ائتمان). المدفوعات عبر الإنترنت (مصنوعة عن طريق بطاقة الائتمان) تأخذ 14-21 يوم عمل والعميل مسؤول عن المتابعة مع البنك الذي يتعامل معه.

الحالات غير القابلة للاسترداد وغير التبادلية:

1. إذا كان العنصر مفتوحًا أو غير مختوم بعد تسليمه.
2. إذا لم يكن العنصر في نفس الحالة تم تسليمه فيه.
3. إذا تم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال
4. الأضرار والعيوب في الأصناف نتيجة استخدام العميل.

جودة توب لها الحق بالموافقة او عدم الموافقة على استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.